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1544-5751

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질문/답변
번호
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내용
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배송
택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~
Q

택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~ 

A

택배 배송과 관련된 정확한 안내는 배송추적시 확인되는 기사님 번호로 연락하시거나, 대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주시면 빠른안내를 받으실수 있구요. 만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님 부재로 인해 불편하신 경우 마이더스비 고객센터 1544-5751로 해당내용 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다. 

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배송
방문수령 또는 퀵발송이 가능할까요?
Q

방문수령 또는 퀵발송이 가능할까요? 

A

방문 구매 및 수령 / 방문 교환 및 반품은 어떠한 경우에도 불가합니다.
부득이 하게 퀵발송을 원하시는경우 착불로 발송해드리고 있으며, 퀵발송은 상품 재고가 있어야 가능한점 참고해주세요. 

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배송
무료배송기준이 어떻게 되나요?
Q

무료배송기준이 어떻게 되나요? 

A

구매상품가격이 7만원 이상 주문건에 대해 무료 배송서비스를 해드리고 있습니다. (7만원 이하 주문건일 경우 결제시 자동으로 배송비 2500원 부과됩니다) 

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주문
입금확인은 언제되나요?
Q
입금했는데 확인은 언제되나요?
A

입금확인의 경우 시스템 자동확인이라 성함 및 금액이 정확하게 일치되면 30분~1시간이내로 입금확인후 문자발송이 됩니다. 

 

주문후 7일이내에 입금하셔야 입금확인이되면 7일이후에는 주문이 자동으로 취소되어 재주문을 하셔야합니다.

 

주문시 설정하신 입금자명과 동일한 이름으로 입금해 주셔야합니다. 다른이름으로 입금시 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 게시판으로 입금자명을 말씀해주시면 수동으로 입금확인 처리해 드리겠습니다.

 

입금확인이 안될경우는

 

1.주문시 설정하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우

 

2.주문금액과 입금금액이 상이한 경우

 

3.동일한 금액으로 두번 주문 후 한개의 주문에 대해서만 입금한 경우

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배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
Q

주문했는데 배송은 언제 쯤 되나요?

A

마이더스비는 주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 주문(결제)순으로 배송됩니다.

 

주문시점부터 배송이 평균 총2~4일(주말제외) 정도 소요되며 더 늦어질 경우 문자로 통보해 드립니다. 

품절시에는 마이더스비 고객센터(1544-5751)에서 연락을 드리고 있습니다. 연락이 되지 않을시 문자로 통보해 드립니다.~
 

주문 상품의 재고는 공급업체와의 재고상항 연동이 정확하게 이루어질수 없으므로 간혹 상품이 품절인 경우도 있습니다. 이점 양해부탁드려요~

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상품
세일은 언제하나요?
Q
세일을 언제하는지 알수는 없나요?
A

세일을 언제하는지는 저희도 알수가 없는 부분인데요. 세일은 저희 쪽에서 마음대로 진행하는게 아니라 공급업체와 가격을 조정해서 공급이 되는 부분이라 언제 어떤 상품을 얼마나 세일할지는 저희도 알수가 없는 부분입니다.

 

상품세일이 들어가는 이유에는 세가지 정도가 있는데요.

첫번째로 사이즈 한두개가 품절되어 사이즈 구색이 맞지 않는경우,

두번째로 재고수량이 거의 남아 있지 않은경우,

세번째로 재고가 계절에 비해 너무 많이 남아있는경우

거의 위 경우로 세일이 들어간답니다. 첫번째, 두번째 사유가 제일 많아 세일 하기만을 기다리실 경우 상품을 구매하기가 힘드세요~

 

간혹 정가로 사셨다가 다음날 세일을 하게되어 세일가로 가격조정을 원하시는 분도 계신대요. 이럴경우 기분나빠하지 마시고 고객센터(1544-5751)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.

 

세일 상품은 재고 파악에 어려운 점이 많아 재고가 없는 경우가 많습니다. 저희 쪽에 상품이 있는걸로 표시되있어도 없는 경우가 종종 있으니 너무 아쉬워하지 않으셨으면 해요~ 
세일 상품은 그만큼 재고량 많지 않으니 빠른 결정으로 구매를 서두르세요~

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상품
세탁은 어떻게 해야하나요?
Q
비싼 옷인데 세탁은 어떻게 해야할까요?
A

드라이크리닝을 꼭 하세요.

 

가격여부와 상관없이 의류는 오래 입이시려면 꼭 드라이크리닝을 하셔야하는데요. 저가일 경우 올해만 입고 말꺼라는 생각에 세탁기에 돌려 세탁하실수도 있지만 잘못된 1번의 세탁으로 인해도 의류의 변형이 생길수도 있습니다. 세탁비가 아까우시더라도 최소한 첫세탁 1회에는 드라이크리닝을 반드시 권장합니다.

오래 입으시려면 의류는 항상 드라이크리닝을 하셔야합니다.~

 

*참고*

모든 의류가 드라이크리닝이 가능하지는 않습니다만, 세탁법에는 드라이크리닝으로 표시 하겠습니다. 저희가 드라이크리닝으로 표시않을 경우 직접세탁하시거나 세탁기로 세탁하는 경우가 생겨 더 많은 문제가 발생하기 때문입니다. 꼭! 세탁소에 맡겨서 택에 표시된 표기법으로 세탁하세요~ 택이 없을경우 세탁법을 세탁소에 문의하여 맡기세요~

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주문
주문하려는데 가격이 바꼈어요
Q
장바구니에 넣을때 가격이랑 주문서 작성할때 가격이랑 틀려요~
A

원데이 세일이나 타임세일 같은 상품을 장바구니에 담았다가 시간이지나 세일이 끝난 후에 주문서를 작성하실 경우 원래의 가격으로 돌아가 가격이 틀리게 보이시는건데요.

 

장바구니에 미리 담아 놓으셨더라도 세일 기간이 지났다면 세일가로 구매 하실 수 없으니 세일기간 내에 구매를 서둘러주세요.

 

원데이 세일은 오후 6부터 하루동안만 5% 세일 진행. 타임 세일은 11시 30부터 3시간 동안만 15% 세일을 진행하니 참고해주세요.~

11
상품
다른 사이트와 상세사이즈가 달라요~
Q
같은 옷인데 왜 다른 사이트랑 상세사이즈가 틀린가요?
A

상품 상세사이즈의 경우 재는 사람의 기준과 주관에 따라 조금씩의 차이가 발생할 수 있습니다. 의류는 움직이고 늘어나는 물체이기 때문에 누가 정확히 쟀다고 말할수 없는 부분인데요.

 

바닥에 잘 펼처놓고 한곳한곳 정확히 사이즈를 표기할려고 노력하고 있습니다.. 2~3cm의 오차는 양해부탁드려요.~

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교환 및 반품
교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q
교환 및 반품 접수 방법 좀 알려주세요.
A

교환 및 반품 접수 방법

 

1.상품 수령 후 7일 이내 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 문의 게시판으로 접수해주세요.

(교환 및 반품을 꼭 접수하신후에 보내셔야합니다.)

 

2.상품과 함께 있던 봉투에 내용을 기재하셔서 반품비 동봉, 박스에 상품과 같이 포장해 CJ대한통운을 이용하여 착불로 반품해 주세요.

(교환 및 반품이 불가한 제품을 보낼시 반송될 수 있습니다.)

교환비 : 5,000원(왕복택배비/편도당 2,500원)

반품비 : 반품을 제외한 남은 상품금액이

             70,000원 이상 2,500원(편도택배비)

             70,000원 미만 5,000원(왕복택배비/편도당 2,500원)

예)100,000(구매) - 20,000(반품) = 80,000원(남은 상품금액) : 2,500원(반품비)

    100,000(구매) - 50,000(반품) = 50,000원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

     50,000(구매) - 20,000(반품) = 30,000원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

     50,000(구매) - 50,000(반품) =        0원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

                *최초결제배송비 환불 및 무료배송쿠폰사용시 적용취소*


3.반품해주신 상품이 마이더스비 고객센터에 도착하면 상품 확인 후 공휴일제외 3일이내에 처리와 함께 내용을 문자로 안내해 드리겠습니다.

 


9
상품
품절된 상품 구할 수 없나요?
Q
이 상품이 품절인데 꼭 사고 싶은데 구할 수 없나요?
A

*세일상품일 경우*

세일상품은 공급업체에서 더이상 리오더하지 않구 반품을 받지않는 상품이라 더이상 재입고는 안되세요.

양해부탁드려요~


*세일상품이 아닌경우*

공급업체에서 품절이라 저희쪽에서 품절을 등록을 해놓아도 간혹 공급업체에 재고가 뒤늦게 들어와 남아 있는 경우가 있답니다.

단, 주문(결제)를 해주셔야지만 재고를 확인해드릴수있습니다.

 

마이더스비 고객센터(1544-5751)로 연락주시거나 게시판에 문의를 남겨주시면 공급업체를 통하여 정확한 재고 파악 후 연락 드리겠습니다.

8
교환 및 반품
세일 상품인데 사이즈 교환 안되나요?
Q
세일 상품인데 사이즈 교환만 어떻게 안될까요?
A

세일 상품의 경우 사이즈 교환이 어려운 이유는 재고의 유무 때문입니다.

 

우선 세일 상품일 경우 저희 또한 공급업체에 반품이 되지 않는 관계로 고객님에게서 상품을 수거한 다음 공급업체에 사이즈 교환을 요구해야하는데요. 반송기간과 교환기간, 재배송기간을 합치면 시간이 일주일 정도 소요됩니다.

 

교환이 어려운이 이유는 세일 상품은 재고 파악이 실시간으로 어려우며 재고가 금방 빠지는 경우가 많아 교환반품 배송을 받는 동안에 재고가 소진되어 상품이 없을 수도 있기 때문입니다.

세일상품의 사이즈 교환을 하실경우 반품된후 재고가 없어 교환이 안될경우 환불은 불가하시며 예치금이나 다른상품으로 교환해 드립니다.

 

주문제작상품은 주문후 제작이 들어가므로 교환도 어려운점 양해부탁드립니다.

 

세일 상품이라도 사이즈 교환을 원하실 경우 마이더스비 고객센터(1544-5751)로 먼저 연락 주시기 바람니다.

 

감사합니다.

7
교환 및 반품
교환이나 반품 되나요?
Q
교환이나 환불을 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
A

교환이나 반품이 불가한 제품을 제외한 모든 제품을 교환이나 반품이 가능하세요.

 

전자거래법상

 

1.소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸시 또는 훼손된경우.

(세탁한 제품, 수선한 제품 등의 경우)

2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

(착용에 의한 화장품,음식물,향수,담배 냄새 등이 나는 경우)

3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정로도 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

(물건 수령 후 7일이내에만 가능)

4.복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우.

 

기타. 판매자가 사전에 '환불 불가'를 공지했을 경우.

 (수제화/수제가방, 세일상품 등의 사전 공지 상품의 경우)

 

위 경우를 제외한 모든 제품은 교환이나 환불이 가능하세요.~

6
교환 및 반품
카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?
Q
카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?
A

네, 부분취소가 가능하십니다.

 

재결제에 대한 번거로움을 피하기 위해 만들어진 기능으로써 요청만하시면 저희쪽에서 모두 할수 있는 부분입니다.

 

다만, 즉시할인/청구할인 등은 카드 결제시 부분취소처리가 불가하오니 이점 유의해 주시기 바람니다. 부분취소가 불가할 경우 재결제를 도와드리며 재결제 후 원결재를 취소해 드립니다.

 

카드승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질수 있으니, 결제하신 개별 카드사에 문의하여 조치를 받으시길 바람니다.

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상품
색깔이 맞는지 잘 모르겠어요~
Q
옷 색깔이 애매해요. 어떻게 하나요?
A

상품의 색은 상품페이지 아래쪽에 마네킹컷을 참고해주세요. 실제 색상과 가장 유사한 색입니다.

 

모델컷은 각종 조명으로 인해 색이 약간씩 달라질 수 있어요.

 

또한 모니터에 따라 조금의 색상차이가 있으며 받았을때 집의 조명과 집으로 들어오는 빛의 정도에 따라 조금씩 차이가 있을수 있으니 참고해주세요~

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