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[ FAQ ]
질문/답변
번호
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19
상품
세일은 언제하나요?
질문
세일을 언제하는지 알수는 없나요?
답변

세일을 언제하는지는 저희도 알수가 없는 부분인데요. 세일은 저희 쪽에서 마음대로 진행하는게 아니라 공급업체와 가격을 조정해서 공급이 되는 부분이라 언제 어떤 상품을 얼마나 세일할지는 저희도 알수가 없는 부분입니다.

 

상품세일이 들어가는 이유에는 세가지 정도가 있는데요.

첫번째로 사이즈 한두개가 품절되어 사이즈 구색이 맞지 않는경우,

두번째로 재고수량이 거의 남아 있지 않은경우,

세번째로 재고가 계절에 비해 너무 많이 남아있는경우

거의 위 경우로 세일이 들어간답니다. 첫번째, 두번째 사유가 제일 많아 세일 하기만을 기다리실 경우 상품을 구매하기가 힘드세요~

 

간혹 정가로 사셨다가 다음날 세일을 하게되어 세일가로 가격조정을 원하시는 분도 계신대요. 이럴경우 기분나빠하지 마시고 고객센터(1544-5751)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.

 

세일 상품은 재고 파악에 어려운 점이 많아 재고가 없는 경우가 많습니다. 저희 쪽에 상품이 있는걸로 표시되있어도 없는 경우가 종종 있으니 너무 아쉬워하지 않으셨으면 해요~ 
세일 상품은 그만큼 재고량 많지 않으니 빠른 결정으로 구매를 서두르세요~

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배송
해외배송 가능한가요?
질문
해외인데 구매하고 싶어요. 어떻게 하나요?
답변

주문서작성시 주소지입력란에서 해외배송으로 선택하여 받으시는 나라를 선택하시면 

선택하신 나라와 상품의 무게에따른 해외배송비가 결제시 함께 부과됩니다.

 

상품이 모두 준비되면 우체국 EMS로 바로 발송됩니다.

 

 

**결제한 비용과 송장에 나와있는 배송비가 다른 경우**

배송비는 받으시는 곳의 위치와 무게에 따라 다르게 측정되는데요.

 

정확한 배송비를 결제하려면 주문서 작성시 배송비를 결제받지 못하고 포장후 우체국으로 보내 무게를 잰후 고객님과 통화하여 배송비를 따로 개인결제 받고 배송비 입금확인후 EMS 발송을 하게 되는데요.

 

이처럼 복잡한 과정을 거치므로 번거롭고 오랜 시간이 필요하게 됩니다.
그러므로 비용 조금 틀리더라도 자동계산되어 주문시 함께 결제될수있게 설정되어있습니다.
결제한 배송비보다 실결제가 조금 많거나 적게 결제될수있는 점 양해부탁드립니다.~

 

*참고사항*

배송될곳의 위치, 무게, 상품가격에따라 관세가 붙을수도 있습니다. 

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배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문

주문했는데 배송은 언제 쯤 되나요?

답변

마이더스비는 주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 주문(결제)순으로 배송됩니다.


 

마이더스비의 모든 상품은 주문한 당일저녁에 오더가 들어갑니다. 4시 이전에 주문하시면 다음날 입고되어 발송하게 되며 1~2일후 상품을 수령하실수 있습니다.

 

주문시점부터 배송이 평균 총2~4일(주말제외) 정도 소요되며 더 늦어질 경우 문자로 통보해 드립니다.

품절시에는 마이더스비 고객센터(1544-5751)에서 연락을 드리고 있습니다. 연락이 되지 않을시 문자로 통보해 드립니다.~
 

주문 상품의 재고는 공급업체와의 재고상항 연동이 정확하게 이루어질수 없으므로 간혹 상품이 품절인 경우도 있습니다. 이점 양해부탁드려요~

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상품
세탁은 어떻게 해야하나요?
질문
비싼 옷인데 세탁은 어떻게 해야할까요?
답변

드라이크리닝을 꼭 하세요.

 

가격여부와 상관없이 의류는 오래 입이시려면 꼭 드라이크리닝을 하셔야하는데요. 저가일 경우 올해만 입고 말꺼라는 생각에 세탁기에 돌려 세탁하실수도 있지만 잘못된 1번의 세탁으로 인해도 의류의 변형이 생길수도 있습니다. 세탁비가 아까우시더라도 최소한 첫세탁 1회에는 드라이크리닝을 반드시 권장합니다.

오래 입으시려면 의류는 항상 드라이크리닝을 하셔야합니다.~

 

*참고*

모든 의류가 드라이크리닝이 가능하지는 않습니다만, 세탁법에는 드라이크리닝으로 표시 하겠습니다. 저희가 드라이크리닝으로 표시않을 경우 직접세탁하시거나 세탁기로 세탁하는 경우가 생겨 더 많은 문제가 발생하기 때문입니다. 꼭! 세탁소에 맡겨서 택에 표시된 표기법으로 세탁하세요~ 택이 없을경우 세탁법을 세탁소에 문의하여 맡기세요~

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주문
입금확인은 언제되나요?
질문
입금했는데 확인은 언제되나요?
답변

입금시 입금확인은 자동으로 처리되며 입금확인과 동시에 자동으로 입금확인 문자가 발송됩니다.

 

주문후 7일이내에 입금하셔야 입금확인이되면 7일이후에는 주문이 자동으로 취소되어 재주문을 하셔야합니다.

 

주문시 설정하신 입금자명과 동일한 이름으로 입금해 주셔야합니다. 다른이름으로 입금시 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 게시판으로 입금자명을 말씀해주시면 수동으로 입금확인 처리해 드리겠습니다.

 

입금확인이 안될경우는

 

1.주문시 설정하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우

 

2.주문금액과 입금금액이 상이한 경우

 

3.동일한 금액으로 두번 주문 후 한개의 주문에 대해서만 입금한 경우

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주문
주문하려는데 가격이 바꼈어요
질문
장바구니에 넣을때 가격이랑 주문서 작성할때 가격이랑 틀려요~
답변

원데이 세일이나 타임세일 같은 상품을 장바구니에 담았다가 시간이지나 세일이 끝난 후에 주문서를 작성하실 경우 원래의 가격으로 돌아가 가격이 틀리게 보이시는건데요.

 

장바구니에 미리 담아 놓으셨더라도 세일 기간이 지났다면 세일가로 구매 하실 수 없으니 세일기간 내에 구매를 서둘러주세요.

 

원데이 세일은 오후 6부터 하루동안만 5% 세일 진행. 타임 세일은 11시 30부터 3시간 동안만 15% 세일을 진행하니 참고해주세요.~

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상품
다른 사이트와 상세사이즈가 달라요~
질문
같은 옷인데 왜 다른 사이트랑 상세사이즈가 틀린가요?
답변

상품 상세사이즈의 경우 재는 사람의 기준과 주관에 따라 조금씩의 차이가 발생할 수 있습니다. 의류는 움직이고 늘어나는 물체이기 때문에 누가 정확히 쟀다고 말할수 없는 부분인데요.

 

바닥에 잘 펼처놓고 한곳한곳 정확히 사이즈를 표기할려고 노력하고 있습니다.. 2~3cm의 오차는 양해부탁드려요.~

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교환 및 반품
교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
질문
교환 및 반품 접수 방법 좀 알려주세요.
답변

교환 및 반품 접수 방법

 

1.상품 수령 후 7일 이내 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 문의 게시판으로 접수해주세요.

(교환 및 반품을 꼭 접수하신후에 보내셔야합니다.)

 

2.상품과 함께 있던 봉투에 내용을 기재하셔서 반품비 동봉, 박스에 상품과 같이 포장해 CJ대한통운을 이용하여 착불로 반품해 주세요.

(교환 및 반품이 불가한 제품을 보낼시 반송될 수 있습니다.)

교환비 : 5,000원(왕복택배비/편도당 2,500원)

반품비 : 반품을 제외한 남은 상품금액이

             70,000원 이상 2,500원(편도택배비)

             70,000원 미만 5,000원(왕복택배비/편도당 2,500원)

예)100,000(구매) - 20,000(반품) = 80,000원(남은 상품금액) : 2,500원(반품비)

    100,000(구매) - 50,000(반품) = 50,000원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

     50,000(구매) - 20,000(반품) = 30,000원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

     50,000(구매) - 50,000(반품) =        0원(남은 상품금액) : 5,000원(반품비)

                *최초결제배송비 환불 및 무료배송쿠폰사용시 적용취소*


3.반품해주신 상품이 마이더스비 고객센터에 도착하면 상품 확인 후 공휴일제외 3일이내에 처리와 함께 내용을 문자로 안내해 드리겠습니다.

 


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상품
품절된 상품 구할 수 없나요?
질문
이 상품이 품절인데 꼭 사고 싶은데 구할 수 없나요?
답변

*세일상품일 경우*

세일상품은 공급업체에서 더이상 리오더하지 않구 반품을 받지않는 상품이라 더이상 재입고는 안되세요.

양해부탁드려요~


*세일상품이 아닌경우*

공급업체에서 품절이라 저희쪽에서 품절을 등록을 해놓아도 간혹 공급업체에 재고가 뒤늦게 들어와 남아 있는 경우가 있답니다.

단, 주문(결제)를 해주셔야지만 재고를 확인해드릴수있습니다.

 

마이더스비 고객센터(1544-5751)로 연락주시거나 게시판에 문의를 남겨주시면 공급업체를 통하여 정확한 재고 파악 후 연락 드리겠습니다.

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교환 및 반품
세일 상품인데 사이즈 교환 안되나요?
질문
세일 상품인데 사이즈 교환만 어떻게 안될까요?
답변

세일 상품의 경우 사이즈 교환이 어려운 이유는 재고의 유무 때문입니다.

 

우선 세일 상품일 경우 저희 또한 공급업체에 반품이 되지 않는 관계로 고객님에게서 상품을 수거한 다음 공급업체에 사이즈 교환을 요구해야하는데요. 반송기간과 교환기간, 재배송기간을 합치면 시간이 일주일 정도 소요됩니다.

 

교환이 어려운이 이유는 세일 상품은 재고 파악이 실시간으로 어려우며 재고가 금방 빠지는 경우가 많아 교환반품 배송을 받는 동안에 재고가 소진되어 상품이 없을 수도 있기 때문입니다.

세일상품의 사이즈 교환을 하실경우 반품된후 재고가 없어 교환이 안될경우 환불은 불가하시며 예치금이나 다른상품으로 교환해 드립니다.

 

주문제작상품은 주문후 제작이 들어가므로 교환도 어려운점 양해부탁드립니다.

 

세일 상품이라도 사이즈 교환을 원하실 경우 마이더스비 고객센터(1544-5751)로 먼저 연락 주시기 바람니다.

 

감사합니다.

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